掲載期間：2016年12月15日～2017年3月31日
＜急募！メール対応＞大手建材設備メーカーのコンタクトセンターのコンシェルジュ業務＠霞が関
契約社員- 職種： カスタマーサポート
- 業種： サービス関連
- 勤務先名： 非公開
- 求人番号：TM29
- 20代活躍中
- 30代活躍中
- ミドル(40代～)活躍中
- 土日祝休み
- 大手企業
- 契約社員
- 新卒・第二新卒
| 仕事内容 | 【大手建材設備メーカーのコンタクトセンターのコンシェルジュ業務（メール対応）】 リフォームについてお問い合わせを頂いたお客様に対して、「お問い合わせ」から「リフォーム受注後」までを「おもてなし対応」でフォローするお仕事です。 新規立ち上げ業務のため、通常業務と合わせて管理者とともに一緒に業務整備を進めてくれる方を募集いたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様へのメール対応（場合により電話対応が発生する場合もあり） ・クライアント関係部署やリフォーム代理店への業務連絡 ・マニュアルや業務フローの整備（就業先管理者やクライアントへ確認しながら一緒に進めていきます） | ||||||||
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| 応募資格 | ■社会人経験3年以上 ■サービスクオリティを担保するような顧客対応経験1年以上（コールセンター経験6ヶ月以上あれば尚可） ⇒（例）ヘルプデスク、カスタマーサポート、ホテルやブライダル等の接客等 ■メールでの社内外のやり取りを含んだ事務のご経験 （上司との込入ったやり取りや、メールでの顧客対応、メールでのクレーム対応など、テンプレではないやり取りのご経験） ■受身になりすぎず、自発的にお仕事ができる方（セルフマネジメントができる方） ＜PCスキル＞ ■タイピングスピード 1分間80文字以上（ブラインドタッチが出来れば尚可） ■MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint）の初級レベルの操作が可能な方 ＜その他＞ ■新規立ち上げで、運営や対応方針が流動的になるため、バタバタした環境に耐性がある方 ■管理者2名、スタッフ1名（今回のポジションです）の少数精鋭体制に抵抗が無く、自身の勤怠管理ができる方 ■新規業務でマニュアルがないものが多いため、臨機応変な対応が出来る方 ■クライアントとも業務において話をするので、基本的な社会人マナーがある方 | ||||||||
| 雇用形態・ 給与・待遇 |
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| 備考 |
勤務先情報
| 概要 |
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応募状況