※終了※コールセンター（スーパーバイザー）の求人【神奈川県横浜市鶴見区】
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■雇用形態
紹介予定派遣
■時給
1,450円（派遣期間：5/11(月)～7/31(金)）
1,550円（直接雇用）：2015/08/01（土）
交通費支給（直接雇用のみ）
■勤務日・時間
月ー土のうち土曜を含む週5日
8:50－17:50(休憩60分)
※年度末の繁忙時期は日曜営業となる可能性があります。
■研修期間
＜研修初日詳細＞
集合時間・8:50(初日のみ)
＜座学研修＞
5/11(月)～5/21(木) 9:00～17:00(休憩60分)
＜受電OJT研修＞
5/22(金)～5/29(金) 9:00～17:00(休憩60分）
※平日のみ、全日程参加必須
※受電OJT以降は、業務習得のため受電対応しつつ、管理業務を覚えていきます。
■勤務地
神奈川県横浜市鶴見区大黒町／JR鶴見駅より横浜市営バス「さとうのふるさと」行に乗車、「横浜火力発電所前」にて下車（約20分）
■待遇
昇給・昇格制度 有給休暇制度 正社員登用制度 ベネッセグループ健康保険 厚生年金
雇用保険 定期健康診断 進研ゼミ割引受講制度 ※基準を満たした方 （直接雇用時）
■その他
オフィスカジュアル 残業・月20～30時間程度
■業務内容
～電力会社コールセンターでの管理者業務〜
一般及び法人のお客様からの「電気のご利用に関するお問い合わせ受付」をおこなうセンターでの管理者業務
オペレーターさんの手上げ対応、クライアントへのエスカレ対応、オペレーターの育成・指導などをお願いします
◆その他条件、環境・歓迎要件◆
・1年以上の長期勤務が可能な方
・エクセル・ワード；業務上での使用経験のある方
・土曜が可能な方（月1回でも可）
・コールセンターでの管理者経験が6ヶ月以上ある方（ASV・リーダーでも可）
・研修全日程参加可能な方
・エネルギー関連の業界経験のある方
・向上心があり、積極的に改善提案が出来る方
・大型センターのため、協調性がある方
・素直に上長からの指示に従い、臨機応変に対応できる方
■センター規模
・ブース数：100～160ブース（※繁閑差あり ※繁忙期：2月～4月、閑散期：5月～1月）
・管理者数：13名、TSR数：80～140名（30～50代の主婦層が多い※繁閑差あり）
■センター雰囲気
・スタッフ同士仲が良く明るい雰囲気
・パーコール契約なので受電件数をあげる意識が高い
■センター設備
・休憩室（リフレッシュルーム）・喫煙室・社員食堂・給湯設備・ロッカー・自動販売機 完備
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