※終了※コールセンター(スーパーバイザー)の求人【東京都調布市】
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■雇用形態
契約社員
■時給
1,650円+交通費
■勤務日・時間
月ー金の週5日勤務
8:55-18:00(休1h)
※土日祝日休み
※年末年始休みあり(クライアント営業日に準ずる)
■研修期間
入社後研修は3ヶ月程度を予定
■勤務地
東京都調布市/調布駅徒歩1分
■待遇
正社員登用制度 昇給昇格 有給休暇制度 ベネッセグループ健康保険 厚生年金 雇用保険 定期健康診断 進研ゼミ割引受講制度 ※基準を満たした方のみ
■その他
男性：スーツ着用 女性：ビジネスカジュアル
■業務内容
＜アフラックのコールセンターでのお仕事＞
代理店や支店ご担当者様などからの保険料納入に関する問合せ窓口でのSV業務。
はじめは、TSRの業務を学んで頂きます。3ヵ月後の見極めでクリアした場合はSVへ昇格となります。現SVと業務引継ぎを行った後にそのセンターの一人SVとしてご対応頂く予定です
＜主なSV業務＞
・手上げ対応、受電二次対応（クレーム処理）
・日次受電データ作成（excelピボットテーブル使用）
・月次報告書作成（excelでの簡単なグラフ作成）
・クライアントへの業務改善提案など（Notesメールでのやり取り含む）
・業務マニュアル・フローの作成とメンテナンス
・Accessツールの月次メンテナンス（マニュアル有）
・オペレーターの月次面談・勤怠管理・研修や育成対応など
■歓迎・必須要件
・コールセンターでのSV経験のある方
・PCの基本操作が可能な方
・エクセル基本関数を使用出来る方（SUM・IF関数など）
※エクセル（ピボットテーブル・簡単なグラフ作成）ができる方歓迎
※アクセスを業務で使用した経験のある方歓迎
・面倒見が良い方
・柔軟性のある方
・クライアント対応がある為、ビジネス感覚とコミュニケーションスキルがある方
＜環境＞
ブース数：16席 TSR人数：16人 （TSRは30代～40代の女性が活躍中）
綺麗な休憩室あり。社員食堂利用可
女性ばかりの職場で、男性はSVのみ。
近くにコンビニあり。
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